三条腿足以保持凳子稳定吗

我们最近发布了关于独立分销商和保险公司之间单一条目、多公司接口 (SEMCI) 的现状。尽管我们在目标上达成了共识,并且在近五年里花费了大量的时间、精力和金钱,但我们距离实现所承诺的好处的临界质量还差得很远。 在这篇文章中,我们将探讨我们认为是一个障碍的严重结构性问题。我们认为,主要参与者无法通过当前分散的组织取得持续成功。 (顺便说一句:我们非常感谢我们在第一篇文章中收到的反馈,并请您继续提供坦诚的评论。为了让这项练习提供价值,我们需要集体的智慧。) SEMCI 凳子的三个腿 围绕代理/经纪人连接社区有许多组织,包括标准制定机构(ACORD、CSIO)、行业协会、咨询公司、媒体评论员(包括现在的公司)等。 我们认为有 3 个主要利益相关者: 独立代理人/经纪人 保险公司 为其他利益相关者提供技术的供应商 这些组织直接花钱提供和实施解决方案,并从计划的成功中获得直接的既得利益。

我们喜欢将这些称为

子上的腿,因为它们必须同时处于相同高度,否则凳子就会不平衡。 在SEMCI历史的大部分时间里,大便一直不平衡。 供应商…… 在早期(70 年代末、80 年代初),经纪商/代理系统供应商在数据交换的早期实施和数据标准的开发中发挥了强有力的领导作用。其动机是为了增加销量。 不幸的是,“构建它,他们就会来”这句格言并不成立。一些供应商远远领先于他们的用户,最终支持的应用程序收入来源不足。到 20 世纪 80 年代末,大多数供应商都采取了观望态度,哥伦比亚手机号码列表 只有在需求非常明确地表达出来后才进行认真的开发。 保险公司…… 此外,在早期,保险公司在引入 SEMCI 方面发挥了领导作用。代理人/经纪人协会已将 SEMCI 确定为优先事项,保险公司营销人员看到了通过支持分销商获得市场份额的机会。一些保险公司为领先的代理人购买了系统。保险公司也是标准的主要设计者(很少有代理人/经纪人拥有内部 IT 人员)。

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所有早期标准的目

的都是让代理商/经纪人输入并向运营商发送业务交易(最初专注于新业务)。这将减少保险公司的人工工作量,但实际上增加了经纪/代理机构的工作量。 与供应商先驱一样,保险公司学会了跟随经纪人/代理人的步伐,并引入了下载,这使经纪人/代理人受益,而主要成本由保险公司承担。这只是 50% 的解决方案。 代理 欧共体列表 人/经纪人…… 从一开始,代理商/经纪人就通过他们的协会成为SEMCI 的拥护者。个体经纪人作为工作组、委员会和董事会的成员做出了重大贡献。许多经纪商在技术上投入巨资,以实现各种 SECI 功能。 然而,我们认为存在两个一贯的弱点: 没有单一经纪人/代理人的声音。例如,在美国,ACT(美国独立保险代理和经纪人的技术部门)五年多来一直在大力推广名为结构。然而年的调查仅收到 份回复(基于美国约 个机构)。平衡的优先事项是什么? 尽管SEMCI很重要,但它从来都不是经纪人/代理人选择保险公司的第一要务。在选择保险公司时,经纪人还有许多其他因素——财务稳定性、产品功能、服务、价格等通常优先考虑。