我们的一位同事最近抱怨保险公司和经纪人对社会保险和基于使用的保险等新发展缺乏兴趣。我们的朋友建议，如果不了解社交媒体等运营工具和远程信息处理等技术，我们就会落后于客户，无法竞争。 现实情况是，消费者可能已经比我们更了解通信技术，并且可能也在了解保险知识。 所以我们的问题是：如果消费者比我们了解更多，但最终的购买仍然要依赖我们，会发生什么情况呢？我们会对您的想法感兴趣。 消费者决定步伐 世界各地的营销人员都认识到，由于数字化的复杂性，消费者的期望发生了根本性的变化。 根据 最近的一份报告，“无处不在、始终保持联系的消费者的迅速崛起对营销人员提出了新的要求。” 周转时间是一个关键因素。根据 的说法，在响应信息请求或提供产品和服务时，“24 或 48 小时响应时间的日子已经一去不复返了。
消费者期望即时互动无论
是相关报价还是对客户服务查询的回答，以及通过数字渠道购买的商品当天送达的能力。” 这对保险意味着什么？ 在最近的一篇博客中 表示，数字化将破坏保险公司/经纪人通常与保单持有人之间的关系： 曾几何时，保险公司在与保单持有人的互动方面占据着主导地位。保险公司了解保险如何销售、保费如何计算以及索赔如何裁决背后的魔力。那些日子已经一去不复返了。在客户时代，消费者正在改变规则和掌握权力的人。得益于数字化技术，消费者已经不再是被动的旁观者，而是愿意并且能够在整个保险业务中扮演更加积极和要求更高的角色。 保险的服务周期必须满足消费者的期望，不仅是及 柬埔寨手机号码清单 时性和沟通渠道的选择，而且是信息透明度的期望。 消费者关注细节…… 数字原住民对支持搜索算法和众包资本融资的复杂概念感到满意。随着保险公司推出基于使用的保险等方法，承保人和分销商可以预期客户/潜在客户群可能比他们更了解或更多地了解这些产品的实际运作情况。消费者对了解我们的产品如何运作表现出兴趣，领先的保险公司正在利用这些信息来提高客户参与度。
这里的关键是透明度和易于访问
对于可以获得其他活动的每每小时或即时反馈的客户来说，年度续订似乎是永恒的。反馈和价格/产品调整必须符合新消费者的需求和时间表。 如果我们做不到这一点，其他人可能会这样 欧共体列表 做。卡尼写道未接入的保险公司“受到由汽车制造商、公用事业公司、电信公司以及传感器和可穿戴设备制造商等相邻参与者组成的生态系统的威胁，这些参与者的效用和对消费者数据的访问使他们危险地接近了保险业的核心。”保险。” 你怎么认为 您是否从您的驾驶室中看到了新消费者的影响？她是否带来了其他行业的期望？我们的行业准备好迎接新一代消费者了吗？你是？ 在下面发表评论。你怎么认为？ 加拿大的环境与美国的调查结果相符吗您对响应时间有标准吗？您有跟踪潜在客户的自动化程序吗？ 让我们知道。我们认为对活跃线索的跟进是容易实现的目标。的评论很能说明问题：“这项研究中没有一家公司取得 60 分或更高的分数（按 100 分计算），这表明所有公司，即使是最好的公司，都有很大的改进空间。
