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沟通是讲座还是对话

多年来,我(有时是通过艰难的方式)学会了对业务各个方面的传播专业人士的深深尊重。我最近看到了项目管理协会 (PMI) 的一份报告,该报告量化了沟通对项目有效性的影响。这是对沟通作用的重要强化。然而,在查看结果和建议后,我发现自己想知道 PMI 报告中反映的我们自己的一些基于 IT 的假设是否导致我们错过了通信世界一半的价值。 我很感激你的想法。 低通讯成本高 根据 2013 年 PMI报告《低绩效的高成本:沟通的重要作用》,“在组织项目和项目群管理的背景下,沟通是一项核心能力,如果执行得当,可以将项目团队的每个成员与一套共同的战略、目标和行动。” PMI 在一定程度上量化了这一核心能力在降低项目风险和确保有效项目结果方面的重要性。该报告包含丰富的数据点,包括: 56% 的项目风险成本是由于沟通问题造成的。 高管们报告说,有效的沟通“与在预算内完成项目的数量增加 17% 有关。

当项目变得正式时以及当危机发生时

平均有五分之四的项目能够以受众的语言进行足够清晰和详细的沟通,从而达到其最初的业务目标和意图,而当沟通不够清晰和详细时,只有一半以上的项目能够达到其最初的业务目标和意图。 ” “高效沟通者成为高绩效者的可能性是低效沟通者的五倍。” 前进的道路 PMI 报告的作者明确建议采取四个步骤“改善沟通并成为高绩效者”。 巴西手机号码列表 缩小围绕商业利益的沟通差距。 针对不同利益相关者群体定制沟通。 承认项目管理的价值,包括项目管理沟通。 使用标准化的项目沟通实践,并有效地使用它们。 报告的结论很简单:“项目的成功取决于使用能够引起受众共鸣的清晰且相关的语言向适当的利益相关者传达正确的信息。” 我们在这里遗漏了什么吗? 这一切都非常整洁。IT 专业人员就是这样做的。该报告及其建议包含“标准化做法”、“正式沟通计划”、“沟通任务”、“向……传达好处”等短语。

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没有什么问题但这糊愿望

切听起来都很单向。听起来我们(IT/项目经理)制定计划,创建所需的任务,进行协调,然后让沟通人员告诉其他人。 如果走向极端,这可能会强化一些用户(包括高级管理人员)对 IT 专业人员天生傲慢的印象。我们知道什么是正确的,我们会告诉您什么是正确的。 沟通——治疗傲慢症状的方法 我认识的绝大多数 IT 专业人士 欧共体列表 并不傲慢。我们确实喜欢紧凑的东西,最终可以简化为 1 和 0,但我们愿意倾听和交谈。 这就是优秀的沟通专家可以提供帮助的地方。就像我们拥有将模提炼为实际需求的工具一样,通信专业人员可以促进讨论,​​让感兴趣的每个人都可以提供意见,并且企业可以制定最适合所有利益相关者的计划。 从此以后,通信专业人员可以促进信息传播并从受影响的用户那里获得反馈。通信人员将这些称为“对话”。 要点..寻找兴趣交叉点 我学到的是,与负责沟通的人保持持续的关系从来没有坏处,而且往往有助于保持持续的关系。我想知道她/他面临什么挑战,他/她认为什么是机遇。然后我希望她/他知道我在地平线上看到了什么,并在有兴趣交叉点的地方开始对话。

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