我们是否需要不同的经纪商/运营商连接结构

的保险数据传输(现在通常称为“代理连接’)。我们认为在两点上存在共识: 经纪人和承运人之间仍然需要合理化的数据交换,但是 实施尚未达到临界规模。 鉴于过去半个世纪以来业务实践和技术发生了巨大变化,我们认为现在是时候喘口气,看看推动经纪商连接的基本结构了。 我们将概述我们在这篇文章中看到的一些挑战,并在不久的将来在另一篇文章中列出一些可能的指导原则。我们的目的是让对话继续进行,因此我们希望您能发表自己的意见。 我们在哪里可以找到所有这些消费者? 让我们从首要原则开始。从最早开始,经纪人连接的主要驱动力就是保留独立的分销系统,并为独立经纪人提供更多的时间来销售保险,而不是在多个系统中键入和重新键入数据。

但这对最终消费者来

说到底意味着什么(如果有的话)?我们假设客户希望我们高效、有效,但我们能否在连接解决方​​案和提高消费者服务质量之间建立直接联系? 我们已经看到了一些例子,但它们是例外,而不是规则。也许是时候仔细研究如何改进我们的服务,并了解连接在哪些方面为消费者带来了实质性价值。是时候让消费者发出声音了吗?也许她也想要一些连接。 我们对目标有清晰的愿景吗? 我们认为,对于经纪商连接性应该走向何方,至少存在两种​​不同的观点。一方面,我 科威特手机号码列表 们听到经纪人告诉我们,他们希望他们的数据库成为报价、政策、客户信息等方面真实情况的单一版本。与运营商的交易应该在经纪人的系统中开始和结束。 我们听说保险公司表示他们赞同这一原则。然而,我们还没有看到任何运营商采取措施减少其捕获的数据并依赖经纪人的系统。相反,大多数保险公司正在努力获取更多数据并提高数据质量。

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运营商真正想要的是更多

符合其风险状况的业务。我们看到保险公司进行了大量技术投资来支持这一点。 我们认为,这里起作用的一个主要因素是“谁拥有客户”的对话。这是谈话中敏感但重要的部分。 我们 欧共体列表 知道我们在哪里吗? 人们已经进行了很多尝试来量化代理连接的实现,但没有很多一致的测量。由于多种原因,尝试都失败了,我们认为其中许多原因可以归结为市场定位。没有供应商(或承运人,或经纪人)希望看起来自己落后了。 如果我们要向前迈进,我们需要实施简单、客观的措施,提供足够的信息来衡量目标的进展情况。 我们准备好考虑新技术提供的选择了吗? 当前用于经纪商连接的许多标准(北美的 世纪 80 年代初以来并未发生重大变化。他们工作得很好。 但我们可能没有利用一些机会来发挥我们的优势。例如,基于云的解决方案允许访问大量在线数据,从而可以简化或消除一些耗时的步骤。