有句老话说，外科医生有时对成功的看法很狭隘：“手术成功了，手术成功了。” 可惜病人死了。” 最近一份关于保险公司对数字消费者反应的报告可能会更新这一点：“营销活动超出了预期；可惜我们没有写任何生意。” 营销人员和传播人员似乎已经对数字报价请求的需求做出了回应，但仍然存在差距。我们希望了解您对我们充分利用数字技术的想法。 保险公司和代理人/经纪人喜欢收到报价请求，不是吗？ 营销人员在 IT 的帮助下，努力为保险公司和经纪人提供在线询价设施。一些报价引擎会引导消费者一路完成。其他则允许用户输入信息并提供报价。可行的假设是有人会跟进以尝试获得销售，或者至少是到期日。 基于云的销售软件提供商最近的一项研究表明，后续行动并不能得到保证。当这种情况发生时，它并不符合数字世界的最佳实践标准。
当你按下提交时会发生什么
对美国前 25 名财产和意外伤害保险公司（包括直接承销商、自保代理和独立代理公司）进行了一项秘密购物者调查，以找出答案。针对个人和商业线路提交了多项请求。根据 Velocify 的说法，所有请求提供的信息都表明风险状况高于平均水平并且有强烈的购买意向。提供了有效的电话号码和电子邮件地址。所有请求均在工作时间内发送。 然后测量 Velocify： 电话呼叫响应（首次呼叫所用时间和呼叫尝试次数） 电子邮件回复（第一封电子邮件的经过时间 阿富汗移动数据库 和后续电子邮件的数量） 急什么？ 根据 Velocify 研究，“在提交网络查询后一分钟内尝试联系潜在客户，可以将该潜在客户转化为付费客户的可能性提高 391%。” 在秘密购物者调查中，平均回复时间为 2 天零 8 小时。只有 19% 的人在一小时内接到电话，39% 的人根本没有接到电话。 Velocify 评论道：“当询问买家需要等待数小时甚至数天才能接到电话时，这不仅为竞争对手提供了充足的时间第一个打电话，而且还向潜在客户传达了有关公司有能力提供服务的错误信息。
提供及时的客户服务
电子邮件回复要好一些。Velocify 的最佳实践是在提交请求后 20 分钟内发送电子邮件。对于接受调查的保险公司来说，平均响应时间为 22 小时。67% 的人最终收到了一些反馈。 从 欧共体列表 我们的角度来看，最糟糕的统计数据是：六分之一的请求根本没有收到任何响应。没有电话，没有电子邮件。不开玩笑。 我们以坚持不懈而闻名？ 有一句古老的格言：“没有人比推销保险的人更有耐力。” 看起来这可以隐藏起来，至少在响应基于网络的查询方面是这样。 根据 Velocify 的说法，最佳做法是进行 6 次电话尝试（在此期间，93% 的潜在客户都实现了转化）。在调查中，只有 7% 的询问接到 5 个或更多电话。 电子邮件的发送次数大致相同，89% 的尝试次数少于最佳的 4-6 次尝试次数。 渠道重要吗？ Velocify 获取所有数据并检查每个通道。没有一个人是明显
