谁拥有客户一个温和的建议

当我们第一次开始与保险行业的独立分销商合作时(大约在猛犸象在艾伯塔省西南部漫游的时候),最早的液体午餐辩论之一集中在客户的所有权上。我们记得,辩论是漫长而激烈的,但没有得出结论。在最近举行的 Insurance-Canada.ca 技术会议上,在两个不同的会议上也出现了同样的争论,结果大致相同(减去栏选项卡)。 我们想提出一个适度的建议来得出结论。我们相信,它不那么哲学化,反映了正在出现的社会现实。我们希望了解您的想法。 回顾一下…… 就我们而言,客户是指购买了保险的一方(个人、家庭、商业)。有时,这会扩展到潜在客户(尚未购买,但正在购买过程中)。 当保险通过直接渠道销售时,该方通常被视为直接保险公司的客户。然而,当保险通过独立分销商(代理人/经纪人)出售时,独立分销商通常声称拥有客户的所有权。

在某些情况下正如我们的

位专家小组成员指出的那样,该所有权协议是分销合同的一部分。 共有产权可能吗? 大多数保险公司并没有挑战独立人士作为客户倡导者的地位,并且承认存在所有权。然而,随着保险公司进入客户服务领域(当然还有索赔,还有直接计费等),并开始直接向消费​​者做广告,他们开始探讨共享所有权的概念。 然而,很少有独立人士愿意在这一点上让步,而且争论仍在继续,有时还带有很大的情绪。 让我们来一次短暂的旅行…… 在商业互联网出现之前,网络提供 黎巴嫩手机号码清单 商根据各自的优势争夺客户。大多数公司只有一个网络提供商可以满足他们的所有需求。网络紧紧抓住了这些“客户”。 这样做的缺点是,如果没有专有且昂贵的工作,就无法连接网络。电子邮件、文件访问、应用程序共享主要是网络特定功能。 网络互联的概念颠覆了这一点。专有网络不再是一种优势,而是成为了船锚。

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子邮件是互联网互联

的杀手级应用程序,但后来蒂姆·伯纳斯·李提出了一种寻址方案,允许用户导航应用程序、文件等的“网络”。 仅仅 20 年的时间,这种网络互联就已经成为标准。纯专有的端到端网络 欧共体列表 很少见。安全性和服务标准已经发生变化以适应连接云。 我们会做得更好。我们仍然选择我们想要连接的网络,但这些提供商拥抱而不是排除其他网络参与者。 现在,让我们社交一下…… 在这个网络之上,我们看到社交网络工具的成熟。由于连接的节点是相互联系的,所以人也是相互联系的。用户将每个人的消息转发给任何人。我在 上的业务联系与您的联系紧密相连,我们都有更多的联系可以利用。 社交网络正在互连。上出现的推文。更新出现在上。 很少或根本没有所有权的想法。 这是模型吗? 负责任的社交用户认真对待联系。例如,我不会向不认识的人公开我的 关系。不过,我会将同事推荐给我认识的人。