从MailChimp页面启动，客户旅程是概述某人成为您企业客户所采取的所有步骤的过程。这还可以帮助您优化用于营销产品和/或服务的各种渠道。 TechTarget等其他来源指出，客户旅程是一个图表，描述了客户与企业互动时所经历的阶段。从购买产品、获得客户服务、到传达投诉。 为了创建有效的地图，您必须能够概述现有渠道的客户旅程。因为，客户旅程来自您从该渠道获得的数据和视觉效果。 让我们举个例子，当您的客户在线购买产品时，地图就可以启动。
然后当他们使用社交媒体进行投诉或评论
或者只是通过电话联系他们询问产品如何运作时。ETC。所有这些过程称为客户旅程， 客户旅程为您的企业带来的好处 如前所述，客户 法国电话号码数据 旅程可以帮助您了解目标受众并创造转化。当您想要做出决定或其他策略时，有效的旅程地图是一种非常宝贵的营销工具。 以下是您需要了解的客户旅程为您的企业带来的一些好处。其中包括： 可以轻松识别交互 每个在购买前与您的企业互动的客户都可以帮助创建更有效的营销活动。通过绘制客户旅程图，您可以了解客户感兴趣和有用的内容，以及促使他们远离业务的原因。
这样以后您就可以创建适当的内容来吸引他们回来并留住他们
这可以帮助您了解他们购买 EC列表 或服务的动机。同时，您还可以通过了解新客户的人口统计和心理因素来引入新客户。 协助营销活动 您可以通过研究客户面临的需求和问题来做到这一点。这样你就能更好地了解它们。接下来，您可以开始针对更具体目标的营销活动。 改善客户体验 利用您获得的数据，您可以改善客户的购物体验。这使您可以更轻松地选择要改进的特定领域。例如，提高产品或服务的质量，或者向加入忠诚度计划的客户赠送礼物和奖励等等。未来，不满意的顾客会一点点减少，不会转移到其他竞争对手那里。
