当使用基于规则的指令时，它是自动的，例如系统呼叫识别，以便客户始终联系同一个代理。 另一方面，半自动系统是那些隐藏在我们打电话给公司时通常会发现的语音菜单后面的系统。这些识别客户的声音或拨打不同的号码，这允许该呼叫在不需要人在场的情况下从总机传递到直到有免费的合适代理人。 在呼叫中心的情况下， 还使用其他呼叫分配系统，例如 ，它在呼叫到达时将其分配给第一个可用的接线员，其余的则保持等待；统一，它所做的是搜索为最少数量的客户提供服务的运营商；同时，提供联系任何可用分机的可能性；或加权，即通过了解有关客户的信息或在他们的菜单选项中收集的信息，选择适当的目的地。
除了 的功能外 还能提供哪些有用的信
息 我们处于数据时代，当然，一个好的 系统必须为我们提供不同的数据，这些数据对我们了解我们的客户服务团队、销售等是否有合适的规模很有用。这些系统 开曼群岛 WhatsApp 号码列表 使我们能够了解诸如平均等待呼叫数、平均等待时间（可以实时传达给客户的信息）、丢失或放弃呼叫的百分比，或者如我们之前所述，衡量每个座席的表现，并给他分配与他的同事相当的工作量电话总机是什么？和其他已解决的常见问题解答 电话总机 所有公司都有一个。管理通信、呼入和呼出电话至关重要，无论是来自客户服务团队、销售部门还是任何其他部门。这是电话总机。
下面回答了它是什么以及许多其他问题
什么是电话总机 在继续前进之前，我们必须奠 EC列表 定基础并定义什么是电话交换机。它远非现代发明，它的存在可以追溯到 世纪末和 世纪初电话本身的起源。具体来说，它的发明者是匈牙利人 á ，他是 年 的雇员。 从广义上讲，当时的电话交换机被定义为电话接线员使用的场所（建筑物、房屋、房间），以及放置交换设备和其他进行通话所必需的设备的地方。
